2月9日，阜平地区突然降雪，且雪势较大，短时间内路面已出现了厚厚的积雪。因收费站入口封闭，导致大批车辆滞留在收费广场。东下关收费站员工在积极除雪保畅的同时，不忘司乘，顶风冒雪来到收费广场，大力开展有温度的延伸服务，积极做好雪天滞留车辆的温暖传递。

值班站长陈跃坤带领在岗员工齐上阵，“师傅，来点热水吧？”，“来一杯，谢谢啦！”一杯杯热水、一声声亲切的问候带给司乘人员，驱散了他们心中的寒意和无奈。

“收费站同志，能帮我看看轮胎吗？”，从收费广场传来一声呼喊，陈站听到后急忙带着站职工上前帮忙，了解情况后，经过十多分钟的努力，使轮胎防滑链安装归位，司乘朋友激动的握着陈站的手连声感谢。

大雪无情，人间有爱，面对这场大雪，东下关收费站不仅及时清扫了道路积雪，消除交通安全隐患，为群众出行保驾护航，还为过往司乘人员送上了一份爱心，暖心服务也得到了司乘的认可，司乘人员纷纷竖起了大拇指！