10月5日上午，正值国庆假期车流高峰，白合收费站广场车流不断，一辆自保定方向驶来下道的小型新能源汽车打着双闪，缓缓驶向收费站广场便民服务台。驾车的女士一脸焦急，下车后快步走向工作人员求助。

在服务台值守的工作人员立即上前与之沟通，得知该女士是首次驾驶新能源车辆上高速，对高速行驶电能消耗情况预估失误。本打算到前方服务区充电，没想到续航下降得比预想快得多，眼看着电量不足5%，车辆即将抛锚，只能就近下道求助。值班领导了解情况后，第一时间安抚车主情绪，并迅速安排当班人员引导车辆到站内充电桩补能。

在工作人员引导下，车主将车平稳停至充电桩前，当班人员协助连接充电设备，确认充电正常启动后，又热情地引导司乘人员到站内休息，并送上饮用水，缓解旅途疲惫。等待充电期间，工作人员还与车主交流了新能源车高速行驶的省电技巧，向车主介绍使用“冀交万里行”微信小程序结合地图导航APP，出行前了解好沿途充电桩分布情况，合理规划路线做好充电安排。经过补能，车辆续航恢复正常，车主重新踏上归途，临行前再次向工作人员表达感谢。

白合收费站积极践行“为民服务”宗旨，在日常工作中以务实举措用心浇铸“心向暖阳 服务一方”温暖党建子品牌，下一步，白合收费站将继续完善便民服务举措，备足应急充电设备、热水、应急药品等便民物资，加强新能源车辆充电服务保障，尽全力为过往司乘保驾护航，让每一位遇到困难的司乘都能感受到保阜高速的温暖。