为进一步提升保阜高速公路沿线所属收费站口整体服务水平，全力准备“十三五”全国干线公路养护管理评价工作。保阜公司从9月中旬开始，以“让群众更全面了解高速公路的建管养工作，对保阜高速公路服务水平作出合理评价”为主题，面向广大司乘人员开展了满意度调查工作。

此次保阜高速公路司乘满意度调查以“时刻关注司乘人员需求”为主要内容，以收费站窗口“服务形象”为评价依据，通过采用问卷调查的方式，针对收费站和一线收费员工的文明服务礼仪、站口保畅措施、站口环境卫生和群众意见建议等方面展开，以便于对各项服务工作进行全方位的评价。

下一步保阜公司将对司乘满意度调查结果进行全面的梳理汇总，以过往司乘呼声为方向，结合实际制定相应措施，提高通行效率，提升司乘满意度。同时组织开展内部自查自纠，要求一线收费人员继续做好微笑服务，通过培训、稽查、考核等方式持续跟进服务质量，加强员工素质建设，力促服务水平再提升。