5月22日下午，一辆六型货车行驶至保定西收费站距入口收费亭100米处突然停下来，车主下车查看情况，发现是后轮爆胎，副驾驶人员下车帮助司机想将备用轮胎从车斗里抬下来，但因太重，试了几次都没能成功，备岗人员发现这一情况后上报班长并上前咨询情况，司机面露难色，一时不知所措，见收费站工作人员过来，便焦急的求助：“同志， 你们这有没有维修站？我车轮胎爆了，但是备胎太重，我俩抬不下来......”收费员见状安慰司机道：“您别着急，我找人来帮你们抬下来。”

经过一番努力，短短20分钟，从搬运轮胎到装好备用胎收费员和车主一气呵成，把备用轮胎成功换上。车主很是感动，一再向收费站工作人员表示感谢。

在保定西收费站，“我为群众办实事”不仅仅只是一句口号，也是一份承诺，保定西收费站始终秉承“至亲至诚  乐善乐为”的服务理念，坚持从细微处入手，全心全意为司乘服务，展现了保阜高速良好的窗口形象。