4月26日上午9时，收费四班刚刚接岗不久，一辆白色小轿车在缴费完成后准备驶离车道，司机尝试几次点火车辆都无法正常启动，收费员询问司机需不需要帮助，司机焦急地说道：“不好意思，我的车不知道什么原因打不着火了，我也不知道怎么办，你们这里有没有维修站？”收费员见女司机有些慌张，先安抚司机不用着急，我们帮其想办法，随后用对讲联系班长安涛，得知情况的班长先是安排备岗人员疏导后面等待的车辆，防止发生拥堵，保障其他车辆正常通行，随后带领一名收费员帮助司机把车辆推出了车道，停放在了安全区域，并为司机提供了最近的维修店联系电话，大约十分钟左右，维修店的人员赶到现场。女司机感激的说：“谢谢你们，给你们添麻烦了，我自己都不知道该怎么办，谢谢你们的帮助！”班长说：“不用客气，这都是我们应该做的，马上到五一小长假了，如您有出行安排务必提前做好车辆的安全检查工作，避免车辆出现故障给您的出行带来影响，如果您行驶到保阜高速需要帮助，可以随时联系我们！”

为司机提供帮助已经深入保定西收费站的日常，我们始终致力于打造保阜高速良好窗口形象，用实际行动诠释：至亲至诚、乐善乐为的服务理念，热心服务司乘，为司乘办实事、办好事！