2023年4月2日18:00，一辆车牌号为冀F07YC6的小型客车行驶至出口车道后因故障无法正常启动，收费员薛萌立即报告当班班长杨猛，杨猛立即组织备勤人员携带工具赶赴至车辆位置主动予以帮助。

为保障车辆有序通行，备勤人员首先将车辆推至广场安全位置并在周围摆放隔离设施，确保车辆和人员安全，并疏导其他车辆有序通行。随后帮助打开前机盖帮助司机查找原因，经检查和询问司机后发现车辆是由于电池老化加上平时疏于保养，导致车辆熄火无法正常启动，见状，班长杨猛立即找来电瓶连接线用皮卡车电瓶对故障车辆进行充电，并用扳手、螺丝刀等修车工具，帮助司机对故障车辆进行维修，经过20多分钟的维修，车辆终于启动。司机激动地说到：“这大晚上的劳烦你们这么费心，我真是太感谢你们了，真心给你们点赞”。杨猛表示：“服务司乘是我们保阜人应尽的职责”。最后提醒司机以后要加强车辆保养维护，确保行车安全，并引导车辆驶入车道后离开。

保定西收费站在公司党委的部署下认真开展三贴近活动，为司乘办好事办实事正是活动的体现，司乘的认可是对保定西收费站文明服务的最大勉励，保定西收费站将继续在公司的部署下，用心打造“至亲至诚 乐善乐为”的服务“名片”，不断提升保阜高速公路优质服务形象。