3月11日晚19点，保定西收费三班发卡员王海霞像往常一样正在发卡，突然发现车道内一位头发花白的老人正往高速方向走去，正值车流高峰期，为避免发生危险发卡员第一时间通知班长王洪涛和备勤人员，得知这一情况后班长及备岗人员迅速赶到老人身边搀扶她至安全的地方并通知了值班站长谷建。 

经询问得知老人居住在保定市铸机厂生活区。考虑到老人年龄偏高，又走了很长时间的路，担心老人身体不适，谷站当即决定派车亲自送老人回家并让机电员王雪彬、收费员李佳琳陪同照顾。

经过20多分钟的路程到达铸机厂生活区后，大家不顾寒冷，四处打听，终于和亲属取得了联系。看到老人安然无恙的回来家属十分激动，握着谷站的手说：“可把我们急坏了，真是太感谢了，幸亏遇到了你们，要不然真不知道会怎么样！”。谷站表示这都是我们应该做的，遇到这种情况一定尽力帮助。临走前谷站一再叮嘱家属，一定要看护好老人！ 

老吾老以及人之老，在保定西收费站的日常工作中，遇到迷路老人的情况时有发生，对于每个需要帮助的人，保定西收费站的每一名职工都会无私的伸出援助之手。用实际行动诠释“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，我们始终相信，每一次善举都会温暖过往司乘。