2月24日下午14点左右，保定西收费站收费三班发卡员王海霞正在发卡窗口发卡，一辆红色货车驶入发卡车道，在领取通行卡后，该车突发故障，无法启动。王海霞发现这一情况后，第一时间通知班长王洪涛，王洪涛赶到后上前询问情况，司机表示油箱应该是没有油了。得知原因后，王洪涛先通知备岗人员增开车道，保证司乘人员安全和车道的畅通。然后组织其他人员帮助司机将车推离收费车道，移至外广场安全地带。因法律规定，用桶购买汽油需要向当地有关部门报备，王洪涛便向司机提供了救援电话，请司机到安全地带等待救援人员到来。司机在等待的时候握住王洪涛的手，连连说着感谢：“我们出门在外，遇到特殊情况能有你们帮一把，真是太感谢了！”王洪涛对司机说道：“都是举手之劳，这也是我们应该做的，司乘在这里遇到的困难就是我们收费人员的困难，您不用客气。”

在收费站每天的工作中，这样的暖人事件不断上演着，帮助司乘推车、帮助迷途老人回家、帮助司乘修车等，都是我们对司乘最真挚的服务。我们用实际行动唱响“服务司乘、至亲至诚、乐善乐为”的服务品牌。