为将收费站督导联络工作机制落实落地、做出成效，真正做到贴近一线、贴近实际、贴近职工。收费运营部积极作为，把抓落实、求实效作为检验工作的标准，以钉钉子的精神做实做细做好群众问题梳理、分析和解决工作。

对于一线反映的问题和意见建议，收费运营部高度重视，2月21日，收费运营部集中对基层提出的问题逐条进行了研究讨论，明确任务、有针对性的进行了责任分解，确保责任落实。

关于合理简化各类报表、信息报送的事宜，收费部当场做出了调整，将大家负责的工作报送内容进行了同类合并，对时效性不高的表格报送工作直接叫停。切切实实为基层减负、力求提高基层办公效率、强化队伍执行力，真真正正实现征求群众意见，解决实际问题，为职工排忧解难，最终团结一心更好的服务一线、助力收费工作。