2月20日上午9时，一辆银色小型货车使入保定西收费站绿通专用车道，在停车缴费后准备驶离，但车辆突发故障无法正常启动，尝试多次无果，备岗员人员发现这一情况后，主动上前帮助司机将其推离收费车道，停放至安全地带，保证了收费车道的正常通行，并为司机提供了道路救援电话，帮助司机解决了燃眉之急。司机连声道谢，表达了对收费员热情服务工作的认可。

这是保定西收费站日常工作的一个片段，在日复一日的收费工作中，保定西收费站立足本岗位，始终秉承服务司乘乐善乐为的优秀工作品质，用实际行动塑造收费窗口的良好形象。