2023年2月18日上午十点左右，一辆山西牌照的面包车在正常缴费后无法正常启动，正在司机手足无措之时，当班班长刘琦迅速上前询问情况，得知车辆无法启动时，刘琦立刻上报值班站长，并召集备岗收费员帮助司机把车推离车道至收费广场安全位置。值班站长何伟到场与司机一同检查车辆，发现车辆没有机油了，又连忙让办公室派车带司机去顺平县城购买机油，然后赶回站内，半个小时后，车辆重新启动，司机握着班长刘琦的手连连向该收费班组道谢，值班站长何伟也嘱咐司机，再长途行驶车辆时，一定要认真检查车况，否则一旦坏在半路十分危险。司机也忙说一定谨记，不会再心存侥幸了。

为落实年初站收费工作部署会议精神，积极转变工作作风，落实文明服务提质增效，顺平南收费站全体职工不断强化服务意识，提高履职尽责意识，在实际工作中出实效，让司乘人员切实感受到“高速人”的温暖。