2023年1月20日18时左右，在距离保定西收费站入口约50米处的一辆白色小型客车停滞不前，巡逻班长杨猛立即上前询问情况后得知，司机为一名年轻的军人，在春节回家的路上因轮胎扎胎无法正常行驶，但因无更换备胎的经验，有些不知所措，非常焦急。

班长杨猛首先安抚司机情绪并立即将此情况上报值班站长陈亚朋，陈亚朋安排班长组织人员首先在车辆周围摆放隔离设施，确保车辆和司乘安全，组织备勤人员疏导其他车辆有序通行，然后立即赶往现场组织人员帮助司机更换备胎，约20分钟后，班长杨猛帮助司机更换好备胎，司机脸上的表情也由焦急转为微笑，并连连表示感谢，值班站长陈亚朋表示帮助司乘是我们保阜人的职责，再次确定车辆正常后，值班站长陈亚朋提醒司机，更换备胎的车辆在高速上要保持匀速行驶，切勿超速，同时送上了新春的祝福后引导车辆驶入保阜高速。

司乘的认可是对保定西收费站文明服务的最大勉励，保定西收费站将在公司党委的部署下，用心打造“至亲至诚 乐善乐为”的服务“名片”，不断提升保阜高速公路优质服务形象！