为切实做好节假日期间收费站口便民服务工作,1月17日上午，保阜高速阜平西收费站组织开展便民服务设施自查活动。

本次自查活动主要对便民服务台设施用品的完备情况进行详细检查，包括为过往司乘免费提供简易工具箱、医药箱、热水壶、针线盒、手机充电器、地图、一次性口罩等。检查中对缺少、损坏的物品第一时间进行补充更换。检查结束后值班站长强调：一要不断完善便民服务举措，耐心细致解答司乘问题；二要做好咨询服务及出行信息提醒服务；三是细节入手，切实提升文明服务。规范肢体和文明用语，端正收费人员工作态度，恶劣天气如遇堵车现象，要求在岗人员主动、耐心向滞留车辆做好解释工作，并积极开展延伸服务有效化解司乘人员的急躁情绪。

阜平西收费站将持续推进“热心‘阜’务，情满旅途”服务品牌创建，不断拓宽窗口服务渠道，让更多的司乘朋友感受到收费窗口的暖心服务体验，不断提升司乘出行的获得感、幸福感和安全感。