8月3日下午，一班班组正在值班时突遇一辆厢式货车发生故障，停在收费车道内不能启动。司机对车辆进行查看，随后告知收费员实际情况，收费人员接到求助立即通知当班班长。

一班班长高贺闻声而动，立即到达现场，经过与司机沟通最后决定先将车辆推出车道外。班长高贺立即组织后面车辆司机以及备岗人员将车辆推到广场，并帮助司机联系地方修车人员。因为司机是位女同志，班长高贺担心女司机着急，将女司机带到门卫室进行等待，并对女司机进行开导。司机表示收费站热情服务深得人心，并表示十分感谢。