为全面了解司乘人员对收费站各项服务的评价，有效的与司乘人员建立沟通渠道，9月5日，东下关收费站开展了文明服务司乘满意度问卷调查活动。

本次活动以过往司乘填写调查问卷的方式进行，问卷内容主要包括文明服务、站口畅通、站容站貌、司乘需求多个方面来征求司乘意见，接受社会监督，全面了解司乘人员对收费站服务质量的满意程度。

活动中，共向司乘人员累计发放调查问卷30份，收回30份。当班人员还与司乘人员就文明服务工作面对面交流沟通，广大司乘人员给予了路口收费站文明服务工作充分肯定，同时也有司乘朋友对ETC车道偶尔出现的小问题提出了合理的建议。下一步，东下关收费站将以此为突破口，改进工作中的不足，并落实整改。

通过此次活动的开展，有效的与司乘人员建立了良好的沟通渠道，及时了解和掌握司乘对站所的评价和行车需求。