2024年2月29日上午，保阜高速平阳收费站三班班组正常执勤时，发现一名司机急匆匆跑来，当班班长宋建军立刻迎上前，得知，刚下道的这辆白色轿车提示水箱温度过高，司机担心危险就近从平阳站口下道，希望得到帮助。听完叙述后，宋建军赶紧找来暖壶设备帮助司机打水降温，但是在加水过程中发现车辆底盘管路漏水，已经无法为水箱补水了。看此情况，宋建军又向值班站长田伟敬汇报相关情况，值班站长田伟敬立即联系当地汽车修车厂，帮助司机处理后续问题。

平阳收费站一直秉承为司乘服务的宗旨，热忱的为过往司乘解决、处理各种问题，让收费站口成为司乘心中坚实的、信赖的站口之“家”。