7月23日下午，阜平东收费站广场两辆轿车发生碰撞，发生交通事故，两位车主焦急万分，不知所措，纷纷下车查看。看见这一幕后，当班人员第一时间赶到事故现场进行查看，并立即向值班站长上报情况。值班站长立即赶往事故现场，帮助车主进行事故处理，并安排工作人员做好交通疏导工作，避免发生二次事故。

天气炎热，为避免事故车主在烈日下长时间等待，收费人员带领事故车车主到便民休息室休息等待，并端上白开水给车主防暑降温，安慰车主耐心等待交警处理。不久，交警赶到现场，对事故现场进行勘查和处理，事故现场清理完毕，道路恢复正常通行。两位车主不停的对现场所有工作人员进行感谢，高度赞扬阜平东收费站为民服务、积极为司乘排忧解难的精神。

阜平东收费站全体职工用自己的实际行动积极践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，全力做好延伸服务，力争让每一位过往司乘都能一路无忧，一路畅通。