国庆黄金周返程高峰如约而至，恰逢持续性降雨席卷辖区，尽管雨水在一定程度上“分流”了部分车流，但天生桥收费站未敢有丝毫松懈，以“提前预判、精准施策、全员联动”的保畅“组合拳”，为过往司乘筑牢平安归途的“防护网”，确保节日返程路高效顺畅。

早在返程高峰来临前，收费站便组织专班深入分析历年车流数据，结合实时天气预警，精准研判出每日14时至22时为车流“峰值窗口”。针对这一关键时段，收费站迅速启动应急预案：在原有收费窗口基础上增开2个临时通道，安排业务骨干专人值守；同时在收费站入口500米处及广场显著位置，增设醒目的“客货分流”提示牌，引导小型客车与货车分道行驶，从源头避免车道交汇拥堵，大幅提升通行效率。

高峰时段内，收费班组全员取消轮休、全员在岗，实行“班长带队+动态巡查”模式。班组人员手持指挥旗在广场来回穿梭，一方面主动上前引导首次通行的新手司机切换至ETC专用车道，耐心讲解快速通行流程；另一方面重点关注货车通道，第一时间协助驾驶员处理读卡失败、OBU设备故障等问题，确保“货车不堵、快速通过”。此外，收费站还贴心准备了“便民服务台”，配齐应急充电线、瓶装矿泉水、简易维修工具及雨具，一旦遇到车辆亏电无法启动、司乘人员问路求助等突发情况，工作人员能“秒响应”，在雨幕中为群众送去及时帮助。

此次返程高峰期间，尽管降雨天气持续，天生桥收费站通过一系列务实举措，实现了“零长时间拥堵、零重大事故、零有效投诉”的目标。收费站用细致的服务、高效的调度，在雨雾中为每一位返程旅客守护好了“最后一公里”，以实际行动践行了“保畅通、保安全、优服务”的承诺。