近日，保定西收费站出口车道发生暖心一幕，一辆小型客车完成缴费后突发故障，车辆熄火无法启动，停滞在车道内，极易造成拥堵，司机一时手足无措。当班收费班组员工王鹏发现情况后，第一时间上前安抚司机情绪，快速查看车辆状况。为消除车道安全隐患、保障车流顺畅，王鹏与司机合力推车，将故障车辆推移至收费站外广场空旷安全区域。

车辆停稳后，考虑到司机不熟悉周边维修网点，王鹏主动帮忙联系附近修理厂，详细告知车辆停放位置，方便维修人员及时到场检修。全程贴心周到的帮扶，切实解决了司机的燃眉之急。

  司机十分感动，连连向王鹏道谢，称赞收费站工作人员服务贴心、乐于助人。保定西收费站立足岗位主动为司乘排忧解难，用点滴善举传递高速温情，树立文明服务良好形象。