9月30日上午，白合收费站三班收费作业时，一辆一型客车在003道上道领卡时因不明原因突然熄火，无法启动。当班发卡员王丽媛见状立即对讲呼喊班长，班长吕猛看到后立即通知备岗人员将002车道转换成人工车道，并安排疏导人员引导车辆有序上道，保障车辆正常通行。随后吕猛上前了解情况，司机表示自己停车领完卡，刚要驶出车道，车子突然熄火，无法启动，怀疑是电池出了故障。了解情况后吕猛等人在保证安全的前提下帮助司机将车推出车道，停放在安全区域，并帮助司机修复车辆，顺利驶入高速。

一直以来，白合收费站始终秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，不断地提高服务意识和服务水平，尽最大努力做好站口畅通和文明服务工作，全力保障过往车辆的安全快速通行。