4月23日上午，保阜高速阜平东养护工区巡视人员在到达平阳路段附近时，发现一辆旅游大巴车停靠于应急车道上，车辆后方仅放置三角锥用于警示，存在很大安全隐患。见状巡视人员立即上前询问情况，同时迅速摆放锥桶等警示标志，采取有效安全措施。

经了解，原因为车辆行驶过程中后轮胎突发故障导致脱落，有幸司机能够平稳将车辆停靠，未造成人员伤亡，但游客们内心依然存有恐慌，工区巡视人员主动伸出援手，耐心疏导平复游客思想，并将大家疏散到安全区域，之后帮助联系救援维修人员，因故障较为严重不能现场修复，因此，司机联系所在公司，等待调动一辆新车接滞留游客离开。直至11:30分，工区巡视人员依然在现场协助交警维持秩序，暖心帮助游客解决思想包袱和困难，新车到达后，疏导大家上车驶离，故障车拖走后，才收好锥桶，清理现场离开。

通过工区人员热心帮助，切实解决了故障车及游客的困难，保障了道路正常通行，也有效避免了二次事故发生。