5月2日下午，保阜高速山西方向263公里处天气骤变，狂风骤雨突如其来，豆大的雨点猛烈拍打车窗，风雨裹挟水雾笼罩整条路面，行车环境瞬间变差。保阜公司巡查人员巡路途中，发现一辆京B牌照旅游大巴突发故障，无奈停靠应急车道，全车司乘人员被困风雨之中，处境十分焦急。

险情就是命令，暖心即刻奔赴。保阜公司第一时间调度天生桥收费站，工作人员迅速备好热水、泡面、纸杯等应急物资，不顾风雨侵袭，火速驱车赶赴故障现场。抵达后，收费员们冒雨穿梭在车流与风雨之间，一边耐心安抚乘客焦躁情绪，一边及时为大家送上热泡面、倒上暖心热水，为全车55名司乘送去应急补给。针对随行老人与孩童，工作人员格外细致叮嘱，贴心关怀尽显温情。

服务不止于站口，温情延伸至路途每一公里。保阜公司始终以司乘需求为核心，把便民服务落到实处、化作行动。突如其来的风雨考验了应急响应速度，更彰显了国企责任担当。风雨无情人有情，保阜高速以快速处置、贴心服务践行 “我为群众办实事” 初心使命，一路守护、一路温情，温暖始终相伴司乘前行之路。