为了进一步加强文明服务管理，切实提升收费人员的服务意识和文明服务质量，使其能够更好的为广大司乘朋友提供优质的服务。近日，唐县收费站组织开展文明服务培训活动。

本次培训活动从收费实践工作未出发点，分别从形象规范、语言规范、手势规范、着装规范四个方面进行学习。培训开始，首先由班长带领大家对《收费站文明服务规范实施细则（试行）》文件进行仔细研读，认真学习标准及要领。随后播放致远网《肢体礼仪培训》课程，主要对文明服务规范、文明用语规范、肢体礼仪规范等细节进行学习。通过视频讲解，以及规范性展示，大家进行一番探讨，纷纷进行现场练习。练习过程中成员之间面对面纠错和学习，做到补短板、学长处，做到立行立改，达到互学互鉴共同提升的目的。培训最后大家分别进行仪态举止、坐姿、肢体、文明用语等多项微笑服务礼仪展示，做到动作娴熟、手势标准、声音亲切、微笑和蔼，确保人人过关。

通过此次培训，充分调动了收费人员工作的积极性和主动性，使唐县收费站收费人员文明服务水平得到进一步提升。唐县收费站在今后的工作中将严格落实《收费站文明服务规范实施细则（试行）》文件要求，将文明服务工作规范化常态化，塑造一直文明服务优良的收费队伍，为过往的司乘提供更优质的服务。