为进一步加强收费稽核工作,夯实收费业务基础,提升工单处理能力,有序推进交易对账工单处理工作开展,近日,保阜高速稽查组组织全体人员对交易对账工单处理及操作开展培训。
此次培训由稽查组负责人盛马克副主任组织开展,首先他要求全体工单处理人员要熟练掌握交易对账平台的操作流程和方法,在保证工单处理的时效性和准确性的前提下提高处理速度,对系统内推送的的工单进行处理、核查、完成;二是要进一步分析交易对账数据处理过程中反应出的收费人员操作和收费现场管理中存在的问题,进而提升收费准确率,减少追偿工单的产生。
培训重点对追偿模块内出现的交易信息和工单处理开展了培训,盛马克副主任对整理相关通行数据、收集逃费信息、上传部级工单等操作进行了逐一演示,同时对通行情况较为复杂的典型案例车辆进行重点讲解,与稽查组工单处理人员进行沟通交流,查找车辆通行数据,分析行驶轨迹,判断通行情况,从而更好了掌握培训内容,提升业务素质。
通过此次培训,切实有效地提升稽查人员数据分析和工单处理能力。在接下里的工作中稽查组将持续提升打逃治理能力,加大稽查力度,全面提高处理对账业务的工作质量及效率,持续优化交易对账工作机制,并开展定期培训工作,确保全体稽查人员业务素质得到全面提升。